Как долго отвечает поддержка в вк

Техническая поддержка

Техническая поддержка ВКонтакте: быстро или медленно?

Сейчас социальные сети выполняют множество функций. Пользователи не ограничиваются простым общением друг с другом, они слушают музыку, активно обмениваются фото и видео, вступают в сообщества. Важность ВКонтакте для бизнеса (не важно, булочная это или крупная сеть фаст-фуда) – неоценима в последнее время. Кроме того, публичные страницы знаменитостей и проектов привлекают огромное внимание.

Однако, неполадки, злоумышленники, которые взламывают страницы, и всевозможные мошенники нарушают работу и могут вызвать серьезные неприятности. Поэтому крупная социальная сеть не может обойтись без службы технической поддержки, которая разбирается в сути проблемы или разрешает конфликт.

Функции техподдержки ВК.

Вопросы, которыми занимается ВК-саппорт, очень многочисленны, их тематика почти неограниченна. Но основными из них являются:

  • Как восстановить заблокированную страницу?
  • Как вернуть страницу, которую взломали?
  • Можно ли пресечь деятельность сообществ, которые нарушают закон?
  • Как правильно пользоваться сайтом и использовать все его возможности?

Как долго отвечает тех поддержка в ВК?

Служба поддержи ВКонтакте – это не роботы, которые обрабатывают информацию мгновенно, а живые люди. Поэтому то, как долго отвечает саппорт в ВК, зависит от различных факторов. Однако основные из них – это индивидуальная загруженность работников и техническое состояние сайта.

Во время сбоев в работе серверов и других технических неполадок время ответа сильно возрастает. Поток жалоб на то, что не грузятся фото, не проигрываются аудиозаписи, не открываются сообщения, становится огромным, а человеческий ресурс ограничен. К тому же, во время технических сбоев, которые возникают все чаще, работа службы сама по себе существенно затруднена.

ВКонтакте обещает, что ответ на вопрос в службу технической помощи будет дан в течение суток.

Чтобы узнать то, как долго отвечает поддержка ВК на самом деле, мы решили самостоятельно написать и проверить. Текст сообщения не содержал вопросов и требований, только благодарность за нелегкий труд саппорта. Итак, вопрос введен, нажимаем кнопку «отправить» – и ожидание начинается.

Ответ приходит быстрее, чем мы думали. С момента отправления прошло около десяти часов — агент поддержки №506 рад теплым словам! Хотя это достаточно долго, тем не менее, намного раньше заявленных сроков.

Крупная социальная сеть всегда нуждается в службе технической помощи. Если при использовании сайта что-то пошло не так, не нужно отчаиваться. Достаточно грамотно сформулировать вопрос и дождаться ответа. А многократно дублировать сообщение, в надежде, что так ответят быстрее, – наоборот не стоит.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Adblock detector